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返品特約について


返品の可否

ラグステージは返品に対応しております。
以下詳細をご覧ください。

返品の条件

商品到着後に必ず商品をご確認ください。
商品を使用、加工、破損してしまった場合は返品の対象となりませんのでご注意ください。

<<返品パターン>>
ケース1:商品がイメージと違ったので返品
→安心の返品保証
ケース2:届いた商品が破損、注文した商品と相違
→届いた商品が破損、不良品、または注文内容と相違しているため返品

返品に係る送料負担の有無

※※※安心の返品保証※※※
<<返品送料>>
お客様のご負担とさせていただきます。
<<返品の手順>>
商品到着後10日以内に弊社(ラグステージ)へ連絡
 ↓
連絡後5日以内に指定住所へ発送
 ↓
弊社で商品確認後、返金の手続きを行います(1週間以内)

※※※届いた商品が破損、不良品、または注文内容と相違しているため返品※※※
<<返品送料>>
弊社負担とさせていただきます。着払いで指定住所へ発送となります。
<<返品の手順>>
商品到着後3日以内に弊社(ラグステージ)へ連絡
 ↓
連絡後5日以内に指定住所へ発送
 ↓
弊社で商品確認後、返金の手続きを行います(1週間以内)

その他

<<商品の特性>>
未使用の絨毯でも、手作業で作られる絨毯に100%の状態はありません。
お客様自身が現物を確認することで初めて確認できる部分もございます。
まずはお気軽に問い合わせください。

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